När du ska flyga med Air Leap

Här hittar du all reseinformation du behöver när du flyger med oss på Air Leap. Allt från vad som serveras ombord till incheckning, ombordstigning, transfer och särskilda behov.

De allra vanligaste funderingarna hittar du här:

• Måste jag checka in bilbarnstolen/babyskyddet?

  För att kunna garantera att bilbarnstolen/babyskyddet kan tas med ombord så måste ett extra säte köpas. Barn under 2 år har inget eget säte och därför finns inte plats för bilbarnstolar/babyskydd i kabinen.

• Jag har bokat via en resebyrå. Kan ni hjälpa mig med en ombokning?

  Har du bokat via en resebyrå så får du kontakta din resebyrå för ombokning/återbetalning.

• Hur gör jag med barnvagnen?

  Barnvagn får medtagas utan extra kostnad och skickas som specialbagage. Det finns barnvagnspåsar att köpa vid check-in, 50 SEK

• Hur mycket bagage får jag ta med mig?

  Olika bagagevikter gäller för våra biljettyper. Vänligen se läs mer här.

• Kan jag ta med mina skidor?

  Ja, förbeställ hos kundsupport +46 (8)-501 200 00 eller support@airleap.se, kostnad 300:-/sträcka. 

• Serveras det mat ombord?

  Ja, vi bjuder på enklare servering med te, kaffe, vatten och en bit choklad. 

  *Under rådande situation med Covid-19 serverar vi inget ombord för att motverka smittorisken. Tack för visad förståelse!

• Måste alla visa ID-kort/pass vid incheckning?

  Som nordisk medborgare behöver du inte ta med pass vid resor inom Norden (Sverige, Finland, Danmark, Norge exklusive Svalbard samt Island). Däremot ska du alltid kunna styrka din identitet på förfrågan. Din identitet styrks med Pass eller Nationellt ID-kort.

  *Från och med 25 maj 2020 inför Air Leap ID- och behörighetskontroll på samtliga passagerare. Det är varje passagerares ansvar att kunna uppvisa korrekta dokument för sin resa/biljett.

• Jag glömde ett föremål på flyget, vad gör jag?

  Se kvarglömda föremål för respektive flygplats. Det går även bra att kontakta vår kundsupport +46 (8)-501 200 00 / support@airleap.se

   

• Jag behöver assistans att komma ombord på planet?

  Läs mer om assistansservice här.

• Jag skulle vilja köpa till en extra väska

  Om du har bokat med en kundprofil på vår hemsida kan du lägga till den själv. Det går även bra att kontakta oss +46 (8)-501 200 00 / support@airleap.se 

  Extrabagage kostar 300:- / enkel väg.

• Jag är flygrädd, bör jag säga till?

  Berätta för oss om du har obehag med att flyga, så skall vi göra allt vad vi kan för att du skall känna dig trygg och säker ombord hos oss. 

• Jag behöver ett förseningsintyg. Hur går jag tillväga?

  Kontakta kundsupport support@airleap.se så ordnar vi det.

• Jag skall resa vidare med ett annat flygbolag på Arlanda/ Oslo, kan jag checka in väskan hela vägen till min slutdestination?

  Skall du resa vidare inom Air Leaps linjenät så kan väskan checkas in till din slutdestination. Skall du resa vidare med ett annat flygbolag måste väskan hämtas ut och checkas in på nytt för ditt anslutande flyg.

• Har ni krav på bärandet av munskydd under era flygningar under rådande pandemi (Covid-19)?

  Samtliga personer som är sex år fyllda måste bära munskydd ombord på våra flygningar. Det är passagerarens ansvar att se till att införskaffa sig ett munskydd innan avresa.